Última atualização: 5 de outubro de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a SmartPet Tecnologia LTDA (“SmartPet”, “nós”), responsável pela marca BlinDog, trata dados pessoais no site www.blindog.com.br (https://www.blindog.com.br), na loja online, no atendimento ao cliente e nas integrações com plataformas da Meta (Facebook, Instagram e Messenger).

Controladora: SmartPet Tecnologia LTDA
CNPJ: 38.178.672/0001-64
Endereço (CNPJ): Av. Senador Salgado Filho, 3000, Lagoa Nova, Natal/RN
Contato de privacidade: contato@blindog.com.br

1. Quais dados coletamos

Podemos coletar:

- Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone, endereço de entrega e cobrança
- Dados de compra e pagamento processados por parceiros (ex.: Mercado Pago, PayPal, Wix), sem armazenarmos o número completo do cartão
- Dados de navegação no site (cookies e tecnologias semelhantes), conforme as configurações do seu navegador
- Conteúdo de mensagens e interações enviadas a nós por e-mail, formulário do site, Wix Inbox, Messenger, Instagram Direct, comentários em páginas/perfis da BlinDog e WhatsApp Business, quando conectado
- Dados técnicos necessários para operar as APIs da Meta (identificadores de página, conversa e mensagem), com a finalidade de ler e responder mensagens e comentários

2. Como usamos os dados

Usamos os dados para:

- Processar pedidos, entregas, garantia e suporte
- Responder mensagens e comentários em canais oficiais da BlinDog, inclusive Facebook e Instagram
- Melhorar produtos, atendimento e comunicação (com base legítima ou consentimento, conforme o caso)
- Cumprir obrigações legais e responder a autoridades quando exigido
- Prevenir fraudes e proteger a segurança da conta e das operações

Não vendemos dados pessoais.

3. Meta Platforms (Facebook, Instagram e Messenger)

Quando você interage conosco no Facebook ou no Instagram (mensagem, comentário ou menção ao perfil/página da BlinDog), a Meta pode nos disponibilizar informações da conversa ou do comentário (por exemplo: nome de perfil, identificadores, conteúdo da mensagem e metadados da conversa).

Usamos esses dados somente para:

- Prestação de atendimento ao cliente
- Responder perguntas sobre produtos, pedidos e suporte
- Moderação de comentários nas páginas e perfis oficiais da BlinDog

Não usamos dados obtidos via Meta para criar anúncios personalizados a partir do conteúdo das mensagens privadas, nem compartilhamos esse conteúdo com terceiros para fins de marketing de terceiros.

O tratamento também está sujeito às políticas e termos da Meta. Você pode gerenciar permissões e privacidade nas configurações da sua conta Meta.

4. Compartilhamento com terceiros

Podemos compartilhar dados com prestadores que nos ajudam a operar o negócio, apenas na medida necessária, por exemplo:

- Plataforma de e-commerce e hospedagem (Wix)
- Processadores de pagamento (Mercado Pago, PayPal e similares)
- Correios e transportadoras
- Ferramentas de e-mail e atendimento
- Meta Platforms, quando a comunicação ocorre nos produtos Meta

Esses prestadores devem tratar os dados conforme contratos e a legislação aplicável.

5. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, obrigações legais, exercício de direitos e resolução de disputas. Mensagens de atendimento podem ser retidas pelo período útil ao suporte e à segurança das operações, e depois eliminadas ou anonimizadas quando não houver outra base legal para retenção.

6. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar:

- Confirmação de tratamento e acesso aos dados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
- Portabilidade, quando aplicável
- Informação sobre compartilhamentos
- Revogação de consentimento, quando o tratamento se basear nele

Para exercer direitos, envie e-mail para contato@blindog.com.br com o assunto “Privacidade / LGPD”.

7. Exclusão de dados (incluindo dados da Meta)

Para pedir a exclusão de dados pessoais que mantemos sobre você (incluindo dados oriundos de interações no Facebook, Instagram ou Messenger):

1. Envie um e-mail para contato@blindog.com.br com o assunto “Exclusão de dados”
2. Informe o nome usado no contato conosco, o e-mail ou telefone vinculados e, se possível, o perfil/usuário do Facebook ou Instagram
3. Responderemos em prazo razoável e excluiremos ou anonimizaremos os dados que controlamos, salvo quando a lei exigir retenção (ex.: obrigações fiscais de pedidos)

Também é possível solicitar remoção de comentários públicos nas nossas páginas/perfis, quando forem de nossa moderação.

8. Cookies

O site pode usar cookies para funcionamento, preferências e métricas. Você pode bloquear cookies no navegador; algumas funções do site podem deixar de funcionar corretamente.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida. Nenhum sistema é totalmente isento de risco.

10. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são direcionados a tutores e compradores adultos. Não coletamos dados de crianças de forma intencional. Se soubermos de coleta indevida, tomaremos medidas para excluir os dados.

11. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a versão vigente. Alterações relevantes podem ser comunicadas no site ou por e-mail, quando apropriado.

12. Contato

Dúvidas sobre privacidade: contato@blindog.com.br
Site: https://www.blindog.com.br